Términos de Servicio
1. Objeto
Estos términos regulan el acceso y uso de la aplicación Respondize, un servicio que permite procesar correos electrónicos y generar respuestas automatizadas mediante IA, así como aprovechar flujos de automatización con Shopify.
2. Acceso y Registro
- El acceso se realiza únicamente mediante autenticación con cuenta de Google (OAuth 2.0).
- El usuario garantiza que la cuenta de Google utilizada es de su propiedad.
3. Obligaciones del Usuario
- Uso responsable y conforme a la ley de la aplicación.
- No compartir credenciales de acceso.
4. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre la app, su código y contenidos son titularidad del Titular del sitio web y quedan reservados.
5. Limitación de Responsabilidad
La app se proporciona “tal cual”. El Titular del sitio web no será responsable de daños indirectos, pérdida de datos o interrupción del servicio.
6. Precios y Pagos
Ofrecemos cinco modalidades de suscripción:
- Free – 0 €/mes
- 30 correos/mes
- Personalizar respuestas con información de tu tienda
- Starter – 79,99 €/mes
- 300 correos/mes
- Todo lo incluido en Free
- Métricas limitadas
- Advanced – 159,99 €/mes
- 600 correos/mes
- Todo lo incluido en Starter
- Acceso total a métricas
- Conexión de tienda con Shopify
- Hasta 2 reglas personalizadas para el bot
- Hasta 2 buzones personalizados
- Integración con Instagram Business
- Professional – 319,99 €/mes
- 1 200 correos/mes
- Todo lo incluido en Advanced
- Creación de clases propias para la clasificación de correos
- Hasta 6 reglas personalizadas para el bot
- Hasta 5 buzones personalizados
- Bot para consultas personalizadas a tu base de datos de métricas
- Integración con WhatsApp Business
- Personalizado (Custom)
- Todo lo incluido en Professional
- Funcionalidades a medida según tus necesidades
- Soporte y SLA premium
- Contactar con el equipo para consultar condiciones y precios
7. Duración y Terminación
- El contrato tendrá vigencia mientras el usuario mantenga la cuenta activa.
- El usuario puede cancelar su suscripción o eliminar su cuenta en cualquier momento.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los Juzgados de Fuengirola.
9. Modificaciones de los Términos
Podremos modificar estos Términos en cualquier momento, notificándolo con antelación de 15 días. El uso continuado implica aceptación.
10. Contacto y Notificaciones
Para cualquier consulta o notificación, puedes escribir a [email protected].
11. Antifraude (trials y free plan)
Para prevenir el abuso de pruebas gratuitas, Respondize mantiene un identificador hash no reversible derivado del email, con la única finalidad de impedir múltiples trials con la misma persona y un uso repetido del free plan. La reactivación no restablece periodos de prueba ya consumidos.
Al eliminar tu cuenta, se revocan permisos en Google y se purgan los datos operativos. Conservamos durante 6 meses un tombstone mínimo (sin contenido de Gmail) para reactivación y antifraude.
12. Edad mínima
El uso de este servicio está reservado a personas mayores de 16 años (o de la mayoría de edad aplicable en su país de residencia, si ésta fuese superior). Si tienes entre 16 años y la mayoría de edad aplicable, debes contar con el consentimiento verificable de tus padres o tutores legales para registrarte y utilizar la plataforma.
Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que, tras verificación, se detecte que es menor de la edad indicada y no cuente con el consentimiento parental correspondiente.